专注于零售未来vml 情报报告 前言欢迎来到第 10 版的 “未来 100 ” ， 在这里 ， 一个深刻而丰富的一年等待着。在过去的十年中 ， 我们已经习惯了这样一个事实 ， 即每年都会有少数零售巨头倒闭 ， 并且没有理由认为 2024 年在这方面会有任何不同。熟悉的大品牌突然从零售领域消失 ， 常常引起怀旧情绪 ， 并引发了一场关于驱使它们灭绝的力量混合的辩论 ，并且经常导致关于 “商业街的死亡 ” 的戏剧性陈述。好消息是，今年的 ftre 100 对 2024 年及以后的零售业蓬勃发展有一些明确的指示。您将看到的是在持续数十年的零售体验重新想象过程中选择的一些当前驱动力。想要蓬勃发展的零售品牌需要着眼于未来，并准备尝试新的和不同的方式为客户创造价值，以便生存。几乎所有你想买的东西都可以在网上找到，并以最小的麻烦和复杂性送到你的门口。因此，实体零售商需要开放实验; 允许他们使用实体零售空间受到新兴趋势的影响，如零售会员，品牌住宅和变质城市; 这意味着购物中心和中央商务区面临不同的压力。未来 100 2物理零售的许多明显的用例 ， 比如在购买前尝试 ， 都是通过服务设计设计而设计出来的 ， 比如承诺简单的退货过程 ， 以及通过帮助我们通过 ai 尝试来测试外观的技术。在一个网上交易可以如此简单和毫不费力的世界里，实体零售空间几乎可以像品牌主题公园一样看到 - 豪华零售寺庙提供无缝控制的体验，使品牌牢牢地出现在地图上 ，把它作为一个 “品牌世界 ” 以最纯粹的形式变为现实，并创造了一种炒作，告诉世界，虽然它很容易在网上购买，但这可能值得绕道。技术和创新在这些 “主题公园 ” 中的影响越来越明显，但这并不是唯一的吸引力。最好的零售空间开始提供一种面向超级粉丝、收藏家和那些拥有大量可支配收入的人的体验，并希望成为零售环境中发生的独家事物的一部分，这可能会让人感觉更像是只邀请空间而不是传统的零售空间。享受未来一年的深刻见解 ！emma chiu 和 marie stafford 全球董事 ， vml intelligence vml. com / expertise / intelligence 未来 10001.imagination 商店02.零售会员03.节俭经济04.品牌住宅05.变质城市06.ai 尝试07.豪华零售寺庙08.luddite 模式09.减速炒作周期10.世界品牌建设11.仅邀请空格12.athluxe13.拒绝的经验14.秘密零售15.下一代收集器在这里下载完整的报告 通过数字除非另有说明 ， 否则 vml data 提供的原始全球消费者数据。在阿根廷 ， 巴西 ， 中国 ， 哥伦比亚 ， 法国 ， 印度 ， 墨西哥 ， 英国和美国接受调查的 9, 000 18 名成人受访者。2023 年 9 月至 10 月收集的数据。方法和权重见第 48 页。 按数字计算未来 100 5温和的乐观情绪正在出现尽管焦虑 ， 人们仍然充满希望 ， 尤其是在个人层面上。人们有多积极或消极的感觉评估积极或消极的受访者对自己生活和世界上事情的进展如何的看法 ， 等级为 1 到 10人们现在对生活的关键情感% 选择每种情绪来捕捉现在生活中的事情 他们的生活 世界30% %totalzers 世代 （ 18 - 24 ）千禧一代 （ 25 - 39 ）x 世代 （ 40 - 59 ）婴儿潮一代 （ 60 - 79 ）5%zers 世代 （ 18 - 24 ）千禧一代 （ 25 - 39 ）x 世代 （ 40 - 59 ）婴儿潮一代 （ 60 - 79 ）乐观焦虑content7.16.87.27.17.4 5.85.45.25.35 按数字计算未来 100 6尽管挑战依然存在人们对持续的复杂性和风险持现实态度。社会面临的 10 个最紧迫的问题% 选择他们的前五名人类健康面临的十大挑战% 正在选择生活成本气候 / 保护地球暴力 / 犯罪心理健康贫困 / 饥饿经济动荡战争和动荡数据隐私 / 安全身体健康不平等应力精神疾病 /抑郁症污染贫困肥胖慢性疾病新流行病孤独医疗保健不平等获得医疗保健64secbb3)&%rigcb74100% 83v%技术可以使世界更美好的地方科技将人们聚集在一起59%我相信 ai 能够为人类的最大利益行事按数字计算未来 100 7技术激励着我们 ...大多数人看到了其积极影响的潜力。% 同意... 但它不会取代我们现在由情感定义的人类将是最重要的。技术有潜力超越人类% 选择他们的前三名以下说明32%无偏见的决定29%创造力28%做出预测26%批判性思维19%love6%移情6%外交6%直觉4%同情心4%最低五 / 情感前五名 / 流程 按数字计算未来 100 8人们希望与世界和彼此重新连接有一种集体渴望通过... 丰富生活情感经验连接91pg%想在生活中感受到更多的情感 *宁愿把钱花在经验上 ， 而不是东西上说社区比任何个人都重要83% 2x 73%积极寻找带来快乐和幸福的体验 *两倍的人说花在体验 (而不是事情) 上让他们快乐说与他人共度美好时光是他们吃饭时的动力* vml 数据 2023 ， 3, 000 名成年人 ， 中国 ， 英国 ， 美国 按数字计算未来 100 9提升人性和联系现在是关键的品牌机会人们期望品牌能提供乐观和提升。品牌的角色在过去五年中发生了变化% 同意79%品牌的作用应该是...% 选择他们的前三名让世界变得更美好改善人们的健康福祉创建一个更有希望和积极的未来只是履行他们的承诺就这样吧带来欢乐和笑声对人们在社会问题上的立场将人们聚集在一起 / 创造一种社区感教育人民给人们更多的发言权品牌给人惊喜4082'#! % 未来 100 10imagination 商店幻想数字空间的新概念使零售店摆脱了物理边界。社交商务平台 drop 的创始人兼首席执行官，数字艺术家 bejami beicho 展示了这个想法的最具实验性的想法，他在无数地点设想了由生成 ai 设计的耐克概念商店。在这些突破边界的空间中，beicho 称之为 “不可能的商店 ”，是京都传统日本建筑中具有未来感的设计 ； 另一个出现在火星上 ； 另一个被想象为珠穆朗玛峰顶上的几何立方体。beicho 告诉 vml itelligece，他相信 “这些非常规的想法可以通过推动建筑师和设计师超越常规思考并考虑新的材料，形状和结构来激发现实世界的零售设计。可以提升零售体验。 ” 此外 ， benichou 设想 “通过与 ai 合作 ， 我们可以达到新的创造力高度 ， 并突破可能的界限。 ”诸如 dalle - e 和 midjourney 之类的生成性 ai 公司是有前途的工具 ， 可以增强创造力并激发想象力 - 以及他们变得更容易接近。adobe firefly 于 2023 年 10 月发布用于商业用途，允许使用 adobe creative clod 的用户使用简单的文本提示轻松生成自己的 ai 视觉效果。该公司称 adobe firefly 为 “您想象力的新好朋友 ” 。adobe creative clod 战略开发经理 chris dffey 告诉 vml itelligece，“生成 ai 确实对创作者和输出产生了深远的影响。达菲还观察到了更广泛的商业机会 ： “我们现在开始看到第二波生成人工智能对创造力的影响 - 创造力的业务 - 它正在为创意机构和公司带来全新的商业模式，新的重塑战略，新的创新能力。. " 未来 100 11除了生成的 ai ， 品牌正在使用隐喻工具将购物者运送到新的目的地。 bloomingdale 的邀请购物者于 2023 年 11 月进入受 willy wonka 启发的超现实巧克力工厂。 wonka room 使用 emperia 的 vr 平台 ， 允许游客进行寻宝活动 ， 购买收藏品 ， 或者只是享受被各种巨型巧克力包围的乐趣。2023 年夏天，拉尔夫 · 劳伦 （ ralph lare ） 推出了 888 hose，这是一个位于沙漠景观中的幻想虚拟商店。ralph lare 的首席品牌和创新官 david lare 在接受 wallpaper 杂志采访时表示 ： “创意创新是 ralph lare dna 的核心，我们正在以新的方式将我们的品牌变为现实，以吸引下一代奢侈品消费者，他们在数字空间中的梦想和生活越来越多。有关此主题的更多信息，请阅读 vml itelligece 的 “ito the metaverse ” 入门。为什么它很有趣57 ％ 的千禧一代尝试或想尝试在虚拟世界中的商店 ， 而 63 ％ 的人对 vr 商务感兴趣。作为回应 ，品牌正在创造身临其境的、富有想象力的空间 ， 让消费者进入公司的世界 ， 展示创意天赋和电子商务未来的预览。这些非常规的想法可以通过推动建筑师和设计师超越规范的思考来激发现实世界的零售设计。benjamin benichou ， 创始人兼首席执行官 ， dropai 在火星上生成的耐克概念商店 ， 本杰明 · 贝尼乔 ai 在火星上生成的耐克概念商店 ， 本杰明 · 贝尼乔 奇异社会零售会员付费会员计划为忠诚度提供了一条奖励途径。 零售未来 100 14cvs 药房客户忠诚度专家 clarus commerce 的一项调查发现 ， 拥有传统忠诚度计划的美国零售商中有 95 ％ 正在考虑推出付费会员计划。这表明人们越来越意识到 ， 高级计划可以为消费者和零售商带来巨大利益。付费会员计划，消费者支付常规费用以换取折扣和独家津贴，这并不是什么新鲜事。实际上，电子商务数据专家 yagara 报告说，63 ％ 的美国人口拥有 amazo prime 帐户。然而，根据无头结账尊龙凯时人生就博的解决方案 bold commerce 的联合创始人 jay myers 的说法，付费会员仍然是一种未充分利用的策略，只有不到 5 ％ 的在线零售商提供这种服务。总部位于洛杉矶的健康品牌 liqid iv 是除现有订阅服务外还提供付费会员资格的新一波公司之一。对于消费者来说，灵活性是最大的卖点，而不是与精选的选择挂钩，他们有更多的自由在更广泛的产品中使用折扣，可以随时购物，并获得独家商品。美国药房零售商 cvs 的 carepass 计划每月花费 5 美元 ， 但包括 10 美元的信用额度 ， 作为建立忠诚度的损失领导者。 carepass 总经理 adam volin 告诉 retail touchpoints ， 会员 “旅行更多 ， 篮子更大 ” 。麦肯锡的研究支持了这一策略 ， 表明“ 付费忠诚度计划的成员在品牌上花费更多的可能性增加了 60 ％ ” 。零售商的另一个好处是会员费提供的保证收入。h ＆ m 拥有的仅会员品牌 siglar society 表示，这些费用 “使品牌保持活力 ”，使其能够围绕质量和可持续性来定位其制造。society 创意总监兼联合创始人 eri zetterberg 告诉 vml itelligece ： “这种转变使我们能够开发和制作尽可能高质量的产品，并以传统上不可能的价格出售。我们的想法是通过让人们购买更好的产品来帮助他们减少购买。为什么它很有趣尽管对消费者和零售商有潜在的回报 ， 但付费会员计划仍然是一个利基产品。由于消费者只可能承诺加入少数付费会员资格 ， 现在是零售商抓住这一有限时间机会的时候了。 奇异社会 未来 100 16vml itelligece 的数据证实，生活成本是当今人们最关心的问题，全球 64% 的人将其列为社会面临的五个最紧迫的问题之一。虽然长期经济前景看起来更加光明，但消费者在 2024 年仍将感受到压力。根据国际货币基金组织的说法，“全球经济正在步履蹒跚，而不是冲刺 ” ，“ 大多数国家不太可能在 2025 年之前将通胀恢复到目标水平。. "节俭经济随着风